10 MIN LEZEN
Markies Digital Power lunch: Strategische en operationele thema's gebundeld in een serie van verschillende webinars!
het is tijd
om uw
marketing and sales
Wat kan je verwachten?
“Smarketing, ook bekend als sales en marketing afstemming, is een bedrijfsstrategie die sales- en marketingteams samenbrengt in een samenwerkende en gesynchroniseerde aanpak. Het primaire doel van smarketing is het stimuleren van omzetgroei en het verbeteren van de algehele bedrijfsprestaties. Door de integratie van verkoop- en marketinginspanningen kan een organisatie de klant effectief centraal stellen in haar activiteiten.
Smarketing helpt om de klant centraal te stellen op verschillende manieren:
- Verbeterd inzicht in de klant: Door sales- en marketingteams op één lijn te brengen, kan een organisatie een uitgebreid inzicht krijgen in de behoeften, voorkeuren en gedragingen van haar klanten. Marketing verzamelt inzichten over klantendemografie, motivaties en pijnpunten, terwijl sales directe klantfeedback en -ervaringen biedt. Deze afstemming stelt bedrijven in staat om hun strategieën beter af te stemmen op de behoeften van de klant.
- Naadloze klantreis: Smarketing zorgt voor een soepele en consistente klantreis gedurende het verkoop- en marketingproces. Het marketingteam genereert bewustwording en interesse door middel van gerichte campagnes, terwijl het salesteam klanten betrekt om aan hun specifieke behoeften te voldoen en hen door het aankoopproces te begeleiden. Deze geïntegreerde aanpak zorgt voor een samenhangende ervaring voor klanten, wat de tevredenheid en loyaliteit verhoogt.
- Gepersonaliseerde berichten en aanbiedingen: Door smarketing kunnen organisaties gepersonaliseerde berichten en aanbiedingen ontwikkelen die resoneren met individuele klanten. De gezamenlijke inspanningen van sales- en marketingteams zorgen voor een dieper begrip van klantvoorkeuren en pijnpunten, waardoor op maat gemaakte inhoud, promoties en oplossingen kunnen worden gecreëerd. Deze personalisatie verbetert de klantbeleving en verhoogt de kans op conversie.
- Verbeterde klantbetrokkenheid: Smarketing bevordert een betere klantbetrokkenheid door de verkoop- en marketinginspanningen op één lijn te brengen om klanten effectief te bereiken en met hen te communiceren. Marketinginitiatieven genereren bewustwording en genereren leads, terwijl sales-teams relaties opbouwen en klantvragen behandelen. Deze samenwerking zorgt voor een gerichtere en betekenisvollere betrokkenheid, waardoor de kans op het opbouwen van sterke klantrelaties toeneemt.
- Analyse van klantgerichte data: Smarketing stimuleert de analyse van klantgerichte data uit zowel verkoop- als marketingkanalen. Door het integreren van data-inzichten kunnen organisaties een holistisch beeld krijgen van het klantgedrag en de voorkeuren. Deze uitgebreide analyse helpt bij het identificeren van verbeterpunten en stelt strategische besluitvorming in staat om beter te voldoen aan de klantbehoeften.
Door het implementeren van een smarketingaanpak kunnen organisaties een klantgerichte omgeving creëren waarin verkoop- en marketinginspanningen zijn afgestemd, waardoor de waarde die aan klanten wordt geleverd tijdens hun reis wordt gemaximaliseerd. Deze afstemming helpt bij het opbouwen van sterkere relaties, het verhogen van de klanttevredenheid en uiteindelijk het stimuleren van bedrijfsgroei.”
In deze webinar bespreken we hoe je ervoor zorgt dat jij en je organisatie het koopproces van je klanten doorgronden je marketing en je verkoop zijn afgestemd op de customer journey je interne processen en tools goed zijn ingesteld
Geen wollige theorieën maar hapklare en direct implementeerbare strategieën.
